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FAQs

Araui nace de la afición y pasión por el deporte. Diseñamos nuestras prendas pensando siempre en la máxima calidad y comodidad en la pista. Araui es un proyecto que viene para quedarse y que parte de una ilusión y gusto por lo que hacemos.

Desde el comienzo de nuestra andadura en 2019, hemos ido probando diferentes tejidos y diferentes fábricas, haciendo tests de nuestros productos con pequeños grupos de clientes. Nuestras prendas se fabrican en diferentes sitios, desde Shenzhen y Guangzhou (China), hasta Priego de Córdoba y Valencia. Todos nuestros productos cumplen con todas las normas ambientales y son sometidos a tests estrictos de calidad antes de salir de fábrica. Nuestra idea de futuro es trabajar únicamente con fabricantes españoles y reducir al máximo la huella de carbono. Queremos dar esa identidad a nuestra marca, y trabajamos día a día para encontrar la mejor forma de confeccionar nuestras prendas a través de fabricantes de España.

Nosotros nos encargamos del envío de los pedidos, por lo que comprobamos que todo esté en perfecto estado para que no haya ninguna incidencia. Nuestra ropa va en una caja de cartón de 25*25cm. Trabajamos con varias agencias de transporte y al hacer el pedido podrás elegir entre mínimo 2 opciones de envío.

Al trabajar con varias agencias de transporte contamos con varios precios. Nuestros precios varían entre los 4€ y 7€, pero si haces un pedido de más de 50€, el envío corre por nuestra cuenta.

En caso de que se requiera hacer una devolución ha de ser comunicada en el plazo de 14 días naturales desde la compra. Puedes hacernos la reclamación a través email a [email protected] indicando el número de pedido con el asunto “devolución”.  Una vez recibida, gestionaremos la devolución del pedido y cuando llegue a nuestro almacén y comprobemos que está en buen estado, procederemos a la devolución del importe en un plazo no superior a una semana..

La respuesta es un rotundo SÍ. Al ser una marca joven, estamos dando nuestros primeros pasos, por lo que poco a poco iremos ampliando nuestra oferta de productos. Actualmente tenemos en proceso de fabricación una nueva línea de ropa para mujer, pero pedimos un poco de paciencia, ya que la cosa está tardando más de lo que nos hubiese gustado. Igualmente seguiremos trabajando para sacar la mayor variedad de ropa.

Trabajamos con varias modalidades de pago. Se pueden realizar compras a través de PayPal, Apple Pay o mediante tarjeta de crédito/débito a través de nuestra pasarela de pagos. Nuestro sistema es 100% seguro, ya que contamos con todos los certificados para ello.

En la descripción del producto tenemos un enlace a nuestra guía de tallas. No obstante aquí volvemos a dar nuestra guía de tallas.

Si el pedido todavía no se ha enviado, podrá hacerse una cancelación del mismo. Escríbenos a [email protected] adjuntando el número de pedido y el motivo de la cancelación.

Exacto. Tenemos códigos de descuentos que se podrán aplicar siempre sobre el precio del producto original (no válido para productos ya rebajados). Para añadir un código promocional hay que añadir el código del cupón en la página del carrito, antes de finalizar la compra y proceder al pago. Si hubiese algún tipo de problema con el pago, no dudes en contactarnos de la forma más rápida para solucionarlo al momento.

No. Únicamente se podrá utilizar un código de descuento en el carrito.